工”的奖状，现在还挂在工位墙上。
暴雨在夜里达到顶峰时，客服系统终于恢复。
陈雪非要跟我换工位：“我坐你这儿，感受下‘张伟式客服’的气场。”
结果刚登录账号，就弹出个紧急售后：客户说给女朋友买的项链掉色，现在闹分手，要我们赔精神损失费。
“这怎么赔？”
陈雪看着聊天框直皱眉，“难道给客户寄瓶修正液？”
我接过键盘：“亲，非常理解您的心情，项链掉色是我们的责任，但女朋友的好心情是无价之宝。
这样吧，我们给您补发一条全新的，再附赠一张手写道歉卡，您可以在卡上画个小太阳，告诉她‘我的心比项链更亮’——如果还生气，欢迎让她来找我，我负责当您的‘临时差评客服’，随叫随到。”
发送完毕，陈雪盯着屏幕眨眨眼：“厉害啊，这招叫‘转移矛盾+提供情绪价值’，”突然掏出手机，“我要拍下来，发给运营部当案例——”话没说完，她的手机突然震动，锁屏跳出条语音消息：“晚秋啊，你王阿姨给你介绍了个对象，是三甲医院的骨科医生，明天有空见见？”
她手忙脚乱地按掉语音，耳尖红得比辣条包装袋还鲜艳：“我妈，每天早晚各一条催婚语音，比闹钟还准时。”
“要不我帮您回？”
我憋着笑，“就说‘妈，我在加班，跟男同事在一起，很安全’。”
“你敢！”
陈雪作势要打我，手机却又弹出视频通话请求，来电显示“母上大人”。
她像被烫到似的把手机塞进我怀里：“快！
帮我演男朋友！
就说我们在加班，不方便说话！”
我捧着手机僵在原地，屏幕上已经跳出接通画面——穿旗袍的中年女人举着毛线针，身后的电视正播着《新闻联播》。
“阿姨好……”我听见自己的声音在抖，活像被客户差评轰炸了十小时。
“哎哟，这就是晚秋的同事啊？”
阿姨的眼睛在镜片后亮晶晶的，“小伙子哪里人啊？
月薪多少？
有房有车吗？”
陈雪在旁边疯狂比手势，一会儿指自己的耳朵，一会儿比划“加班”的手势。
我突然想起昨晚她蹲在地上吃辣条的样子，脑子一热：“阿姨，我是张伟，跟晚秋一起加班呢，她特别敬业，刚才还帮客户解决了项链掉色的问题
